PRODUCT STORY
打造让您更年轻、
保持美丽的口腔护理产品
口腔护理产品专家酷里愛德公司在努力为客人
们提供自家制品和代工产品的过程中，经历了很多。
其中之一是关于开发美容牙刷的。
下面我们将介绍开发COBRUSH这款产品的故事。
相遇
与志同道合的渡部牙科院长合作
我们的合作是从一通电话开始的。
2015年2月18日，合作方对谷口善纪社长说：“看今天的电视节目了吗？贵公司绝对应该试试看能不能生产出节目中的产品。”听完这番话后，谷口社长马上与员工们收看了这个节目。
节目中有人把小球一切为二，取其中一部分与牙刷连在一起制成一种特殊的牙刷，并有意寻找能把自己的想法呈现出来的企业。这个人正是齿科医院院长兼发明家渡部英树。
渡部英树院长
渡部院长自己制作的牙刷样品
「“太有趣了！”」说罢，
充满热情的谷口社长马上联系了渡部院长。
经过几番商谈之后，谷口和几个负责人于3月4日实地去了渡部院长的诊所的爱媛县。在介绍了酷里愛德在制作自家产品与代工产品方面的优势之后，拿着医生制作的样品回到大阪。
员工们完全没见过这种构造的牙刷，花了一周时间反复推敲，终于有了头绪，制成了开发计划并发送给了渡部院长。在告诉渡部院长我们可以做这款牙刷的瞬间，酷里愛德按摩球牙刷制作项目就这样启动了。
其实，包括酷里愛德在内，当时有五家企业向渡部院长毛遂自荐，请求合作实现按摩球牙刷的商品化。渡部院长最后选择酷里愛德的原因有两个：专业性和热情。“
专门跑到爱媛县来找我谈合作的只有酷里愛德一家”，渡部院长如是说。双方互相赏识，充满热情，推进了这款产品开发的进程。
开发
追求按摩球的最佳大小、最好质感，
研发能受到女性青睐的手柄形状
为什么要在牙刷上安装按摩球呢？渡部院长的目的是通过按摩球与咬肌，口轮匝肌的接触，刺激唾液分泌。近年来，唾液的重要性越来越被人们熟知。它不仅可以预防蛀牙和齿周病，还具有消毒杀菌、助消化、维护咀嚼咽下功能的作用，被誉为“天然的万能药”。并且，从内部按摩脸部肌肉可以缓解疲劳，有助消除脸部浮肿和法令纹，起到美容效果。
但是，要达到期待的效果，按摩球大小要合适。4月23日，谷口社长做出了比渡部院长样品稍小、偏软的按摩球。然而渡部院长认为这样的设计达不到预期的按摩效果。按摩球越小，牙刷的清扫功能越强，按摩效果越弱。反之亦然。做出既可以强化清扫功能又能带来良好按摩效果的按摩球大小，实属不易。之后谷口和同事们又做出了大小不同的另外五个按摩球样品。渡部院长看中了其中一款，说道“就是它了！”。这款按摩球的大小被沿用到现在。
另外，按摩球的质感也很重要。谷口和同事们希望制造柔软的按摩球，但是这样的按摩球有容易积灰的缺点。酷里愛德认为，对于一款口腔产品来说，这样的缺点是无法容忍的。于是大家开始努力寻找更好的材料。
Candy美容牙刷手柄和按摩球的变迁
对于牙刷手柄设计，渡部院长也很讲究。这是一款主打女性市场的产品，所以设计要符合女性的喜好。
最初的试制品除了按摩球效果不佳以外，手柄也存在问题。我们模仿渡部院长的样品制作了手柄，结果发现存在“手柄太直”以及“看起来廉价”的缺点。接着我们把手柄弯曲，改进设计，却被指出还是看起来不够精致。以上关于产品的建议均来自渡部院长的调查。他询问了家人，同事和患者中的女性们，把她们宝贵的意见汇总并告诉了我们。经过重复这样听取意见并改进的过程，“闪闪发光”的手柄终于做成。它使用了鲜亮的材料，侧面内嵌着图案，当换不同角度去看这款手柄的时候，会呈现亮闪闪的效果。
包装卡的制作也是不可或缺的一步。关于商品名称，我们决定使用渡部院长上电视节目的时候喜欢用的“CANDY”。
包装卡设计方面，我们收到了来自数位设计师的很多版本的设计稿。
最后我们选出了我们认为最能迎合女性喜好的一款设计。
CANDY牙刷包装卡设计草图
生产
按摩球安装和植毛，哪一步该优先——
寻找最佳方案的日子
人工操作将每支牙刷手柄一一放入植毛机
就这样，谷口和同伴们终于开始生产“CANDY美容牙刷”。这是他们第一次制造有按摩球的牙刷。通常的牙刷制造流程是“手柄成型-植毛-包装”。但是“CANDY美容牙刷”是怎样的呢？
“可以植毛后再安装按摩球吗”
“不行，万一装偏了就白费了，有风险”
考虑到可能会发生的失败的可能，我们决定在手柄成型时安装按摩球，完成后再进行植毛操作。但是，不仅仅这些，我们还要摸索更多的，在普通牙刷制造过程中使用不到的制造方法来完成这款牙刷。
比如带有半圆形按摩球凸起的手柄成型后，还需要在凸起上包裹橡胶材料。植毛过程也无法像其他牙刷产品一样使用全自动生产线，需要单独使用另外的工具辅助固定按摩球。
因此每一支“CANDY美容牙刷”都是人工辅助植毛，且植毛效率不及机器的五分之一，生产成本很高。但是一向追求高品质的酷里愛德为了做成理想的产品，对于遇到的困难全力克服，没有做出一点妥协。
生产完成后，谷口和同伴们在包装环节也下了很多功夫。包装使用透明塑料泡壳以更好地呈现牙刷外观，但是按摩球与泡壳的间距控制不好的话，会出现牙刷在包装内可转动的问题。因此需要调整模具以避免这种问题发生。
经过很多波折后，“CANDY美容牙刷”终于实现量产，做好了发售的准备。这时时间已经来到了夏季。
诞生
第一代“CANDY美容牙刷”
在药妆店 开售！
2015年12月“CANDY美容牙刷”开始发售。首发地点有药妆店，人气综合店，知名大型杂货店等，热闹的氛围让谷口社长和同事们热血沸腾。第二年5月这款产品出现在关西地区知名节目“大受欢迎的超便利商品”中，订购数也因此大大增加。负责接单的酷里愛德职员们工作量急剧增加；Amazon的库存也几乎被抢购一空。
紧接着我们在海外展会上介绍了这款产品。在上海的展示会上，我们的展台前前后后来了许多对美容牙刷饶有兴趣的女性，想当场买走样品回去试用的更是络绎不绝。其实谷口社长和同伴们并没有在这次展会上当场开始海外发售的计划，带去的样品也仅有100支左右，应大家要求还是开始当场售卖。结果带去的样品第一天就被卖出了一半以上。基于这样的市场反应，谷口社长和同伴们看到了在中国打开销路的希望。美国的电视购物节目也邀请过我们，由于产品刚刚开卖，我们无法提供给对方销售实绩，很遗憾没能继续合作下去。但是谷口社长和同伴们由此发现了“CANDY美容牙刷”的潜力，认为它是有光明前景的，可能登上世界舞台的产品。
然而这款商品在日本国内实体店的销售情况并不是很好。谷口社长和同伴们并没有因此而灰心，而是持续努力追求最好，立即对现有产品进行了改造升级。首先是对刷毛前端部分进行改造。原有产品因使用单尖毛，刷毛前端部分长短不一，这样的构造可能会让牙和牙龈有些许刺痛感。为了解决这一问题，新设计开始使用双尖毛，保证刷毛前端长短一致的同时，带来更加轻柔舒适的刷牙体验。
另外，我们也重新调整了手柄的配色。粉红，橙色和蓝色中，只有粉红卖的最好，其他两种颜色囤积了很多货。所以酷里愛德将两种销量欠佳的颜色改造更为雅致的紫色和淡黄色。这样一来，销量集中于单一颜色的问题得到了解决。然而总销量额增长得还是很慢。
“销量上不去是不是因为包装不够吸引人呢？”
第一代“CANDY美容牙刷”有两种颜色包装。一种是粉色用于软毛，另一种是蓝色用于中毛。考虑到女性的喜好，酷里愛德将蓝色换成了可能更受女性青睐的紫色。在大约发售一年以后，酷里愛德努力完成了以上细节的改善。销售额却仍旧止步不前。
“CANDY美容牙刷”采用单支售卖的形式，放在货架上后与其他牙刷相比没有出众的特征，对顾客没有很大吸引力。就算客人注意到了这款商品，包装上的标语也不足以让顾客对使用效果留下很深印象，我们推测这些可能是影响销量的原因。谷口社长和同伴们对产品本身有信心，所以想做点什么来改善目前的状况。在这个关键时刻，与一个代理店的相遇成为“CANDY美容牙刷”打开更广销路的契机。
药妆店贩卖情况照片。卖点（“牙刷” “法令纹”）如图片中大字所示。
单尖毛（左）与双尖毛毛端
东京都营三田线地铁广告
进化
“创造更受女性青睐的产品”
升级为更时尚的
“COBRUSH”
优雅时尚的美容牙刷“COBRUSH”
“试试看在美容沙龙卖这款牙刷怎么样？”
2016年11月某代理店联系了我们。谷口社长和同伴们听后直觉这种贩卖方式可行，有发展性。其实在这个时期，酷里愛德还没有想过打通理美容业界的贩卖渠道。在准备了大约一年以后才开始进军理美容业界。与我们合作的代理店也帮忙调查了业界的贩卖渠道。发现货源在理美容业界专用的批发商，各地经销商从那里进货以后提供给各个美容沙龙。
“把我们的产品直供给货源地吧”。
谷口社长和同伴们信心满满地挑战向日本第一的理美容产品批发商销售该商品。但是由于“CANDY美容牙刷”单支定价仅400日元，从价格看虽可以算得上高级牙刷，可作为理美容产品的话稍显廉价。
“这样廉价的商品我们不接收”。
谷口社长和同伴们的热情被这一句话冷却。之后虽继续努力推销产品但也未果。
“该怎么办？”。思考了很多以后，谷口社长和同伴们改变方案，把刷毛形状做成了更有高级感的螺旋形。并且把三支牙刷放在一起售卖，提升了商品的单价。螺旋刷毛带来更好的齿垢去除效果的同时，提升了产品的功能性。
把商品做成3支是考虑到女性去美容院的频率，大概3个月1次。假定每支牙刷的耐久度是一个月，这样每购买一次，下一次去美容院的时候适逢第3支牙刷需要更换。因此可以期待这种商品销售战略带来回头客。
3支组合售卖需要变更以前的包装。商标和包装升级为让对美容敏感的女性更加青睐的时尚设计。2018年5月，这款开拓酷里愛德新未来的产品被命名为“COBRUSH”，再次进入市场，尝试华丽登场。
“CANDY美容牙刷”到“COBRUSH”的变迁
打开销路的同时，
带给世界无限可能
经历许多曲折之后，酷里愛德终于做到了就“COBRUSH”产品与专业理美容产品批发商签约。然而销量却没有达到预期。因为面对琳琅满目的产品，地方经销商并不一定会选择“COBRUSH”。
2019年冬天，我们改变销售策略，开始尝试在北海道2000店铺和山口县600店铺的美容沙龙中寄售这款产品。与以往不同的是，我们这次直接向各个美容店与消费者介绍该产品。惊喜的是销量一下就上来了，一会儿的功夫卖出了数千套。
“市场是接受我们这种贩卖方式的！”
对制造商来说，寄售是一种薄利的营销方式，但是看到市场的反应后不得不承认这次我们是有成果的。之后，寄售成为“COBRUSH”产品一个重要的贩卖方式。媒体们也开始对我们的产品感兴趣。
2019年，我们实现了与销量首位的《美的》（小学馆）美容杂志合作。9月出展理美容批发商的展会，获得了更高的关注度。
同年11月，全网的早间新闻节目介绍了“COBRUSH”，描述它为“进化的牙刷商品”的一种。这为“COBRUSH”带来了更高的知名度，订单也随之增加了。另外，在各年龄层女性中都很有人气的美妆大师在自己的中介绍了这款产品。
知名美妆大师也在自己的美妆品牌中发售2020年秋季限定版的美容牙刷产品，这进一步提高了此类产品的在喜好美容的女性中的认知度。同时，国内知名大型杂货店中“COBRUSH”产品也再次开售，某大型协同组合也在更改现有包装后开始售卖这款产品。
“Candy美容牙刷”在刚开始发售时便在中国内地市场取得成果。之后海外市场的范围扩展到台湾，香港和韩国。我们也筹备在不久的将来进军欧美。“爱美无国界”。酷里愛德用“COBRUSH”产品为全世界的爱美女性提供竭诚服务的旅程才刚刚开始。
第48次TAKIGAWA商品展销会（2019年9月，GRAND NIKKO TOKYO DAIBA）
MEGA SHOW（2017年11月・韩国）
2019年 BEAUTY WORLD JAPAN
（5月・Tokyo Big Sight Inc.）